플립 4 이용할 때는 디지털 키를 잘 사용하다가 최근에 S24 플러스 모델로 기변 하면서 BMW 디지털 키가 등록이 안돼서 BMW 커뮤니티센터 및 삼성멤버스에 문의를 했습니다.
우선 BMW커뮤니티센터에 문의했을 때,
"안녕하십니까? BMW 커뮤니케이션 센터입니다. 디지털 키 삭제는 차량 컨트롤 디스플레이에서 삭제 가능합니다.
1. ""CAR""
2. ""설정""
3. ""도어/차량 액세스""
4. ""Digital Key""
5. ""기능 초기화""
감사합니다.
BMW 커뮤니케이션 센터 드림"
이렇게 안내를 받고 재등록 시도를 해봤지만 되지 않습니다. 다시 문의를 했지만 BMW에서는 차량에서 오류가 확인이 안 되니 삼성 쪽으로 문의를 해보라고 합니다.
그리고 다시 삼성멤버스 통해서 상황 설명을 하고 오류 보내기 통해서 로그파일도 전송했습니다. 그리고 답변을 받았습니다.
고객님, 안녕하세요. 삼성전자 휴대폰 담당입니다.
유형별 순차적으로 로그 분석이 진행되어 문의하신 내용에 대해 답변이 늦게 되어 대단히 죄송한 말씀드립니다. 보내주신 문의 담당 부서 확인 결과,
번거로우시겠지만, 아래 경로를 통해 BMW, eSIM 사용 중이라는 내용을 기재하여 삼성페이 앱 측으로 문의를 접수해 주시면 디지털 키를 이용할 수 있는 방안을 안내드리도록 하겠습니다.
[삼성페이 앱 → 메뉴 → 설정 → 문의하기 → 오류 보내기]
감사합니다.
마지막으로 삼성페이 부서로 오류 전달하고 연락을 받았습니다. 불편하시겠지만 내방을 부탁한다고 그래서 어제 센터 내방하고 문제를 해결했습니다.
안된 이유는 일반유심을 사용하다가 eSIM으로 변경하면서 유심에 있던 정보들이 넘어가야 하는데 그 부분에서 오류가 났다고 합니다.
이런 경우가 드물어서 삼성 측에서도 확인하고 곧 업데이트할 예정이라고 합니다.
디지털 키는 휴대폰으로 문도 열고 시동도 걸 수 있어서 깜빡하고 키를 못 챙겼을 때 유용하게 사용했던 기능이라 없으니 불편했습니다. 혹시 안 되시는 분들은 삼성페이 쪽으로 문의해 보시면 됩니다.
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